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2017年“國慶、中秋”假日前，在山西省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，省旅發(fā)委加強(qiáng)組織，精心部署，嚴(yán)格制度，按照《山西省假日旅游運(yùn)行工作機(jī)制》，健全“兩節(jié)”期間假日旅游的總體運(yùn)行方案，全面啟動(dòng)“國慶中秋”假日旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。假日期間，全省各級旅游行政管理部門和相關(guān)單位積極組織、主動(dòng)作為，按照全域旅游發(fā)展理念，堅(jiān)持以提升游客滿意度和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品，提升公共服務(wù)，加強(qiáng)市場監(jiān)管，強(qiáng)化安全意識，全省假日旅游市場平穩(wěn)運(yùn)行、秩序良好，實(shí)現(xiàn)了假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的目標(biāo)。

一、總體情況

（一）旅游接待情況

國慶長假落幕，山西旅游再一次交出漂亮“成績單”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年“國慶中秋”假日期間，全省共接待國內(nèi)外游客5341.47萬人次，按可比口徑計(jì)算同比增長17.26 %。其中：過夜游游客1953.31萬人次，按可比口徑計(jì)算同比增長16.97%；一日游游客3388.16萬人次，按可比口徑計(jì)算同比增長17.43%。實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入340.37億元人民幣，按可比口徑計(jì)算同比增長17.63 %。

納入全省假日旅游統(tǒng)計(jì)的35個(gè)重點(diǎn)旅游景區(qū)累計(jì)接待國內(nèi)外旅游者586.58萬人次，按可比口徑計(jì)算同比增長1.69%；累計(jì)實(shí)現(xiàn)門票收入 2.14億元，按可比口徑計(jì)算同比增長13.61%。

根據(jù)中國移動(dòng)集團(tuán)公司逍遙旅游數(shù)據(jù)平臺對全省35個(gè)重點(diǎn)景區(qū)假日期間的游客監(jiān)測情況看，外省游客的十大客源地為：北京、河南、陜西、河北、內(nèi)蒙、天津、山東、遼寧和湖北。省內(nèi)方面，晉中、太原、忻州的居民到訪35個(gè)重點(diǎn)景區(qū)人次排前三位，省外城市是北京和西安最多。來山西的游客中，男性游客占55.89%，消費(fèi)偏好呈觀光游覽向休閑度假發(fā)展趨勢。從游客年齡來看，30—40歲的最多，占到所有游客的27.93%，其次是40—50歲的，占到所有游客的27.32%，而親子游更多會選擇游樂性較強(qiáng)的項(xiàng)目，選擇單純游覽型的景區(qū)較少。根據(jù)全省4A級以上景區(qū)動(dòng)態(tài)流量監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，全省4A級以上景區(qū)中，平遙古城、五臺山、壺口瀑布、恒山、云岡石窟、喬家大院等經(jīng)典對省外游客的吸引力較大，接待的省外游客多于省內(nèi)游客。城市方面，臨汾市和忻州市接待的省外游客多于省內(nèi)游客。從游客的流動(dòng)情況看，省外游客在景區(qū)游客多集中在10月4、5、6號，而省內(nèi)游客則偏愛假期的開始和即將結(jié)束時(shí)，尤其是即將收假時(shí)，省內(nèi)游客的出游率最高。

（二）假日旅游組織情況

省旅發(fā)委高度重視假日旅游工作，節(jié)前委黨組組織召開“國慶中秋”假日旅游專題會議，全力動(dòng)員、精心組織、周密安排，全面啟動(dòng)假日旅游運(yùn)行工作機(jī)制。陸續(xù)下發(fā)了《山西省旅游發(fā)展委員會辦公室關(guān)于做好“國慶中秋”假日旅游工作的通知》、《山西省旅游發(fā)展委員會辦公室關(guān)于強(qiáng)化國慶中秋和十九大召開期間應(yīng)急值守工作的通知》、《山西省旅游發(fā)展委員關(guān)于進(jìn)一步做好旅游景區(qū)游客流量管控工作的緊急通知》，安排部署節(jié)假日值班工作，要求各市認(rèn)真落應(yīng)急值守工作，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日期間專人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，堅(jiān)持24小時(shí)值班制。全省旅游行業(yè)及相關(guān)部門高度重視、通力合作，旅游市場安全有序，運(yùn)行平穩(wěn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（三）旅游安全情況

節(jié)前，省旅發(fā)委下發(fā)了《關(guān)于做好國慶中秋假日旅游安全的通知》，與省公安廳聯(lián)合召開了全省公安部門和旅游行業(yè)“十九大安保決戰(zhàn)決勝暨國慶旅游交通安全工作動(dòng)員布署會議”，對十九大期間和國慶中秋假日期間的安保工作進(jìn)行了動(dòng)員布署，并與公安部門建立了假日旅游安保聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。全省各級旅游部門狠抓旅游安全工作，與相關(guān)部門聯(lián)合開展旅游安全檢查，全力消除各類安全隱患。

假日期間各級旅游管理部門認(rèn)真貫徹落實(shí)國家旅游局和省委、省政府的要求，按照“安、順、誠、特、需、娛”六字要訣，嚴(yán)格落實(shí)旅游安全監(jiān)管責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，嚴(yán)密監(jiān)控旅游景區(qū)的安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)布旅游安全預(yù)警信息，加強(qiáng)旅游安全提醒提示。中秋節(jié)當(dāng)天，盛佃清主任對晉中市烏金山景區(qū)旅游安全工作進(jìn)行了實(shí)地檢查。

全省旅游系統(tǒng)牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的思想，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，把旅游安全放在各項(xiàng)工作的首位來抓，有效保證了節(jié)日旅游市場的健康、安全、有序，全省旅游市場秩序井然、運(yùn)行良好，截止10月8日下午18時(shí)，未接到重大旅游安全事故報(bào)告。

（四）旅游投訴情況

“國慶中秋”假日期間，各級旅游質(zhì)監(jiān)部門堅(jiān)持24小時(shí)值班，受理游客咨詢、投訴，假日期間共接到游客咨詢電話220起，均作了耐心解答，受理游客投訴20起，接待人員均作了詳細(xì)了解，并與游客進(jìn)行了溝通，及時(shí)進(jìn)行了處理。

二、假日旅游主要特點(diǎn)

今年的“國慶中秋”假日，兩節(jié)的疊加效應(yīng)，超長的假日時(shí)間，高速免費(fèi)通行的政策，秋高氣爽的適宜天氣，促使人們出游熱情高漲，長途出行的自駕游快速增長，以賞月、團(tuán)圓等中秋元素為主題的鄉(xiāng)村游、短線游、自助游、家庭游成為市場主體，體驗(yàn)式旅游需求增大，品味民俗、享受文化成為游客的普遍需求，生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游全面開花，各地積極增加產(chǎn)品供給，房車露營、中醫(yī)保健、研學(xué)旅行、運(yùn)動(dòng)健身等旅游業(yè)態(tài)不斷呈現(xiàn)，全省各景區(qū)紛紛推出了豐富多彩、特色鮮明的文化旅游主題活動(dòng)，旅游市場亮點(diǎn)紛呈，為長假增姿添彩。我省假日旅游市場總體呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

（一）黃河、長城、太行三大旅游板塊彰顯魅力

全省正在重點(diǎn)鍛造以“黃河、長城、太行”三大旅游板塊為支撐的新品牌，三大旅游板塊以它博大的有歷史文化內(nèi)涵，多彩的民俗風(fēng)情，雄奇秀麗的山水風(fēng)光，吸引著八方游客，在兩節(jié)假日期間逐步彰顯其非凡的魅力。

假日期間，高德地圖發(fā)布的《十一全民出行大數(shù)據(jù)預(yù)測報(bào)告》顯示，壺口瀑布位列“十一”黃金周自駕游熱門景區(qū)第二位，百度地圖也給出了同樣的排名；忻州市偏關(guān)黃河老牛灣景區(qū)旅游與文創(chuàng)相結(jié)合，在景區(qū)創(chuàng)建了“毛毛星球”畫展，把老牛灣的山水、花草、石頭、古戲臺、古寺廟、古碼頭、古棧道、石磨、石碾、石院、石坊等都作為創(chuàng)作的元素，給游客帶來了鄉(xiāng)土文化的藝術(shù)享受；雁門關(guān)景區(qū)夜間燈光景觀的呈現(xiàn)，以及萬里長城第九關(guān)——娘子關(guān)景區(qū)，滄桑古道、巍巍險(xiǎn)關(guān)使游客體會當(dāng)年兵戈鐵馬的歷史氛圍；百名記者攝影家齊聚長治，用手中的照相機(jī)、攝像機(jī)，記錄了雄奇險(xiǎn)秀的太行風(fēng)光，為游客展現(xiàn)了八百里太行畫廊之美。“地上看、水中游、天上觀、云中行”的八泉峽景區(qū)、太行山大峽谷，以秀美的自然風(fēng)光吸引了八方游客。

（二）旅游方式多樣，團(tuán)隊(duì)游和自助游各領(lǐng)風(fēng)騷

自駕游、自助游、定制游、跟團(tuán)游等出游方式多樣，團(tuán)隊(duì)游客多數(shù)集中在平遙古城、五臺山、云岡石窟、喬家大院、壺口瀑布等傳統(tǒng)旅游景區(qū)；自助游更趨向城市周邊、鄉(xiāng)村，尤其是極具地方特色的鄉(xiāng)村休閑旅游越來越成為居民假日出行的首選，不少市民選擇戶外去享受田園風(fēng)光，到鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)登山、觀賞、采摘等，感受鄉(xiāng)村氣息，體驗(yàn)農(nóng)家生活，盡享回歸自然的樂趣，這些可休憩、可體驗(yàn)、可觀賞、可參與的旅游形式備受游客歡迎。

（三）自駕游、鄉(xiāng)村游、短線游、親情游成為市場主體

自駕游、鄉(xiāng)村游、短線游、親情游成為“國慶中秋”長假期間游客出游的首選，此外，體驗(yàn)游、休閑游、青少年團(tuán)體游、徒步游受到青睞，成為我省旅游假日旅游市場的重要組成部分。城市周邊未開發(fā)的自然風(fēng)貌及交通要道周邊的有特色的農(nóng)家樂等，都是自駕旅游愛好者的目的地，傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)，以家庭出游和親友結(jié)伴的自助游成為市場主體。各地根據(jù)景區(qū)特色，紛紛推出了家庭參與性較強(qiáng)的旅游活動(dòng)，一些鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)和重點(diǎn)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以農(nóng)事采摘、親子體驗(yàn)、游樂互動(dòng)、賞花獲秋、健身漫步等為主題的旅游系列活動(dòng)，滿足了不同游客的需求。

（四）文化旅游盛宴異彩繽紛

國慶中秋假日期間，文水縣“迎國慶、慶中秋、獻(xiàn)禮十九大”文水縣“清涼夏日”首屆文學(xué)藝術(shù)節(jié)于10月1日在文水世泰湖濕地公園盛大啟航。藝術(shù)節(jié)涵蓋了音樂、舞蹈、戲劇、朗誦等多場演出，以群眾喜聞樂見的形式，滿足廣大觀眾的審美需求；第二屆關(guān)公國際旅游節(jié)暨關(guān)公國際攝影大賽在多姿多彩的“古中國”鹽池岸畔盛裝開啟；大同云岡文化旅游活動(dòng)月40多項(xiàng)旅游、體育、宗教、文化藝術(shù)類的活動(dòng)陸續(xù)推出；晉祠博物館推出以晉祠文化為背景的各種文化旅游產(chǎn)品，有舞臺劇《水母娘娘的傳說》、舞蹈《夸晉祠》、《禮儀之邦》、山西民歌等等，同時(shí)還有國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——晉劇、《風(fēng)火流星》、《晉陽三三叉》等文化展演，不僅弘揚(yáng)了中華傳統(tǒng)文化，也讓游客在精彩的表演中更加了解晉祠，了解三晉文化。

為弘揚(yáng)中華美德，榆次老城開展了祭孔大典，與游客共同分享傳統(tǒng)文化；由大同市政府、中國機(jī)械國際合作有限公司共同主辦的2017中國（大同）國際汽車文化嘉年華在南城墻永泰門前廣場正式開幕，為游客奉獻(xiàn)了一場極具觀賞性、服務(wù)性和趣味性的汽車文化盛宴；大同古城在鼓樓劇場為游客奉獻(xiàn)了新編的傳統(tǒng)耍孩兒戲《豬八戒背媳婦》，還增加了武打、噴火、變臉、腳托蓮花燈等與觀眾互動(dòng)元素；呂梁孝義孝河國家濕地公園推出了大型水上燈光實(shí)景劇《水舞孝義》，該劇集聲、光、電、高科技于一體，美輪美奐，震撼力強(qiáng)，吸引大批游客紛沓至來；皇城相府景區(qū)3D燈光秀美輪美奐，尤其是大型史詩劇《名相風(fēng)云》，以文化古堡皇城相府主人陳廷敬為官為學(xué)軼事為素材，用音詩畫的形式編排的一部舞臺劇，精彩震撼，韻味悠長，一本“袖珍型”版本的《康熙字典》吸引眾多游客前來觀賞，許多游客紛紛將其作為旅游紀(jì)念品購買收藏。太原碑林公園推出的第七屆“丹楓秋韻”碑林文化節(jié)，內(nèi)容涵蓋了“磧口”山西省第五屆風(fēng)景名勝攝影展、省城名家書畫筆會、傳統(tǒng)武術(shù)表演 、十八大期間碑林發(fā)展回顧、國學(xué)展示、拓制展示等活動(dòng)，吸引了大批市民及游客駐足觀賞。

（五）中秋民俗活動(dòng)多樣呈現(xiàn)

“中秋”期間，各景區(qū)紛紛開展豐富多彩的中秋主題活動(dòng)以吸引游客。長治“展示古黎文化體驗(yàn)民俗風(fēng)情”表演賽、“體驗(yàn)黎侯古城美景品嘗上黨百家風(fēng)味”小吃比賽、祭月大典等展示了獨(dú)特的民俗風(fēng)情和頗具民俗特色的祭月活動(dòng)；臨汾云丘山景區(qū)舉辦了云丘山“柿柿如意”紅葉節(jié)，推出了喜柿疊疊高、柿染之美、柿子工坊、中秋拜月會、古村夜游、文藝演出等新鮮有趣的活動(dòng)；榆次老城、常家莊園景區(qū)在今年“十一”準(zhǔn)備了“一把酸棗”中團(tuán)扇表演片段、格格穿越走秀、拋繡球等民俗演出；皇城相府景區(qū)舉辦了絳州鼓樂表演，非遺傳承人傾情演繹，震撼登場；杏花村旅游景區(qū)舉辦了復(fù)古釀酒生產(chǎn)表演，游客在參觀過程中還可以免費(fèi)品嘗四種不同口味的汾酒；磧口西灣村推出了大型婚俗文化實(shí)景表演，游客在古鎮(zhèn)原生態(tài)民居游過程中可以深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)婚嫁，還可自由選擇騎馬、坐轎等項(xiàng)目，極大增加了游客的興趣；“舌尖上的陽泉”廚藝大賽在娘子關(guān)景區(qū)隆重舉行。這些活動(dòng)滿足了不同層次游客的旅游需求，得到廣大游客的歡迎，真正實(shí)現(xiàn)“旅游讓生活更美好”的旅游目標(biāo)。

（六）“旅游+”業(yè)態(tài)融合多元發(fā)展

本次假日各地舉措不斷、亮點(diǎn)頻現(xiàn)，旅游+科技、旅游+文化、旅游+農(nóng)業(yè)等業(yè)態(tài)多元發(fā)展，旅游+美食、旅游+民俗、旅游+演藝等形式廣受歡迎，尤其是“體育旅游”精彩紛呈，多項(xiàng)全國性體育賽事在各地隆重舉辦，這些活動(dòng)，既有精彩的體育賽事，也有體育與休閑觀光旅游的結(jié)合，既有厚重的文化體驗(yàn)，也有特色的民俗表演，既有智慧科技旅游，也有游客互動(dòng)參與，活動(dòng)形式多樣，異彩紛呈。長治“第五屆太行紅山自行車騎游文化節(jié)在黎城開幕，通過舉辦“300名自行車騎行愛好者環(huán)城騎游活動(dòng)”；由大同縣旅游局主辦，大同市足球協(xié)會、大同市未來之星青少年足球俱樂部協(xié)辦的“忘憂農(nóng)場杯”青少年沙灘足球大獎(jiǎng)賽在大同忘憂農(nóng)場開賽，吸引了來自全國各地的青少年沙灘足球團(tuán)隊(duì)參賽；永樂宮景區(qū)在景區(qū)內(nèi)舉辦第三屆“永樂杯”休閑垂釣邀請賽，讓游客在參觀游覽之余體驗(yàn)垂釣的無限樂趣，增加了停留時(shí)間。“環(huán)濁漳河山地自行車越野挑戰(zhàn)賽”、徒步登山挑戰(zhàn)賽等多項(xiàng)特色活動(dòng)，受到了全國騎友以及周邊市民的青睞。

（七）智慧旅游助推旅游服務(wù)升級

各地旅游景區(qū)通過門戶網(wǎng)站、微博、微信等方式動(dòng)態(tài)發(fā)布便民出行信息，及時(shí)為游客提供旅游信息咨詢服務(wù)，進(jìn)一步提升了假日旅游公共服務(wù)水平。大部分景區(qū)實(shí)現(xiàn)了游客線上預(yù)訂，線下取票的經(jīng)營模式，游客購票方式更加多元化，網(wǎng)絡(luò)平臺購票比例較往年有大幅度上漲；部分景區(qū)實(shí)現(xiàn)了景區(qū)微信服務(wù)號預(yù)定景區(qū)門票，在檢票處刷門票二維碼或二代身份證即可進(jìn)入景區(qū)，無需再換取紙質(zhì)門票，智慧旅游一站式服務(wù)平臺提升了旅游體驗(yàn)。

（八）便民服務(wù)惠民政策成市場亮點(diǎn)

假日期間，各地推出的便民服務(wù)惠民政策吸引大批游客紛沓至來，極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場的繁榮，成為了假日旅游市場的一大亮點(diǎn)。陽泉市小河古村評梅景區(qū)推出憑當(dāng)日憑門票可免費(fèi)參觀關(guān)帝廟、觀音庵、農(nóng)耕館等景點(diǎn)，夢幻隧道可享受半價(jià)優(yōu)惠，室內(nèi)非遺表演韓氏打鐵花可享受20元的優(yōu)惠活動(dòng)。在節(jié)假日期間凡是購買通票的游客，景區(qū)提供“手撕面包+3.2蛋白純牛奶+手工小禮品”一份；藏山景區(qū)開展以“游忠義藏山，品文化盛宴”為主題的促銷活動(dòng)?；顒?dòng)期間，對乘坐直通車到景區(qū)的游客實(shí)行7.5折門票優(yōu)惠措施；大汖溫泉度假區(qū)開展以“文化古村 暖心溫泉”主題活動(dòng)，對乘坐直通車到景區(qū)的游客實(shí)行“五免一惠一聯(lián)歡”（即：紅歌免費(fèi)唱、紅色電影免費(fèi)看、紅包免費(fèi)拿、門票紅利免費(fèi)享、家庭套餐月餅免費(fèi)送、限時(shí)特惠68元泡溫泉、篝火晚會聯(lián)歡，沐特色溫泉、品風(fēng)味美食、覽滹沱勝境、游傳統(tǒng)村落等）；盂縣開通4條免費(fèi)景區(qū)直通車，為游客提供方便；雁門關(guān)景區(qū)每天為游客免費(fèi)表演8場晉北二人臺小戲，每晚7點(diǎn)到10點(diǎn)夜間景觀對外開放；關(guān)帝廟、運(yùn)城鹽湖等景區(qū)推出景區(qū)門票打折活動(dòng)，游客數(shù)明顯上升。晉祠景區(qū)每天有45名志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)，為游客提供志愿講解、文明引導(dǎo)、旅游咨詢等服務(wù)；在學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作站和學(xué)雷鋒便民服務(wù)點(diǎn)提供醫(yī)療救助，并為游客免費(fèi)提供手機(jī)充電、雨傘、嬰兒車、輪椅、拐杖等便民服務(wù)；皇城相府志愿者以及景區(qū)的服務(wù)人員，為游客們提供交通即時(shí)信息咨詢、旅游信息咨詢，引導(dǎo)游客文明乘車、有序泊車，勸導(dǎo)游客文明旅游、維護(hù)景區(qū)生態(tài)文明，正成為了游客的“指南針”、“活地圖”和“加‘游’站”。

（九）文明旅游氛圍濃厚

假日前夕，我省開展了多次文明旅游宣傳，節(jié)日期間，各景區(qū)積極開展文明勸導(dǎo)服務(wù)，旅行社、景區(qū)、賓館飯店、星級農(nóng)家樂等充分利用LED顯示屏、醒目位置張貼《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，倡導(dǎo)在游覽、住宿、餐飲各個(gè)環(huán)節(jié)做文明旅游的踐行者，對游客的文明引領(lǐng)及宣傳行之有效，游客不文明行為明顯減少，文明出游意識得到提高。

2017年“國慶中秋”假日旅游工作組織嚴(yán)密、措施有力，呈現(xiàn)出總體平穩(wěn)、運(yùn)行有序的良好態(tài)勢，取得了豐碩的成果。在今后的工作中，我們將不斷完善《山西省假日旅游運(yùn)行工作機(jī)制》，進(jìn)一步豐富假日旅游產(chǎn)品，提升旅游服務(wù)水平，為游客提供一個(gè)安全、祥和、有序的出游環(huán)境。